Wysyłka i Zwroty — Polityka Recraft

Wysyłka

Twoje zamówienie trafia do nas w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia. Następnie przekazujemy je do wysyłki. W zależności od wybranej metody dostawy przesyłka dotrze do Ciebie w ciągu 5–10 dni roboczych.

Dostawa i śledzenie

Wysyłamy za pośrednictwem InPost, DHL oraz innych lokalnych przewoźników. Dzięki temu możesz wybrać opcję, która najbardziej Ci odpowiada — dostawę do drzwi lub do paczkomatu InPost (Paczkomaty). Po nadaniu paczki otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz w każdej chwili sprawdzić, gdzie jest Twoja paczka.

Koszty wysyłki

Dokładne koszty wysyłki oraz progi darmowej dostawy zobaczysz w koszyku, podczas składania zamówienia. Są one kalkulowane dynamicznie przez system i zależą od Twojego adresu oraz wybranej metody dostawy.

Zwroty i Reklamacje

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Okres zwrotu

Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zdecydować o zwrocie — bez względu na kraj, w którym mieszkasz.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

My pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej. Nie musisz płacić za odesłanie paczki. Odeślemy Ci e-mailem gotową etykietę zwrotną (prepaid), którą wystarczy nakleić na paczkę i nadać w najbliższym punkcie nadawczym lub paczkomacie.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, wystarczy, że:

• produkt nie był używany (możesz go oczywiście obejrzeć),
• jest w oryginalnym opakowaniu,
• dodasz do niego dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).

Jak zainicjować zwrot?

Napisz do nas na adres [email protected]. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, który produkt chcesz zwrócić. Odeślemy Ci instrukcje i etykietę zwrotną.

Czas na zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu paczki i sprawdzeniu jej stanu, zwracamy pieniądze na Twoją kartę lub konto PayPal — na to samo, z którego dokonałeś płatności. Środki pojawią się w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od Twojego banku lub systemu płatności.

Problemy z przesyłką

Jeśli paczka dotarła uszkodzona lub brakuje w niej jakiegoś produktu, napisz do nas od razu na [email protected]. Zajmiemy się tym i znajdziemy rozwiązanie. W razie pytań dotyczących wysyłki lub zwrotu — jesteśmy do Twojej dyspozycji pod tym samym adresem e-mail.